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    六西格玛管理的主题及组织结构

    发布时间:2019-03-30 来源:www.boshuolunwen123.com  作者:博硕论文辅导网

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    六西格玛管理的主题及组织结构
    2.4.1六西格玛管理的6个主题
    六西格玛管理法有六个主题,有很多工具和方法来支持每项主题。
    (1)真正关注顾客(Genuine focus on the customer)
    六西格玛管理将顾客的(该部分内容被隐藏)通过顾客投诉及市场反馈,了解顾客的需求是什么,针对这些需(该部分内容被隐藏)目标,衡量绩效;同时,企业的一切业绩评估都从顾客开始的,(该部分内容被隐藏)成效也是用顾客满意度来评价的。
        (2)以数据和事实驱动管理(Data-and fact-driven management)
        六西格玛管理强化了用数据管理和事实管理的概念,强调一切用数据说话,一切决策都要以数据为依据,摆脱(该部分内容被隐藏)决策中的盲目性和随意性,其核心是建立输入变量和输出变(该部分内容被隐藏)的数(该部分内容被隐藏),通过对输入变量的分析和优(该部分内容被隐藏)出变量的特性。这一切确保了所有的流程都可以用一个标准来进行评估和(该部分内容被隐藏)量。
        (3)采取的措施应针对流程(Process are where the action is)
        在六西格玛管理方法的重点就是将所有的重复性活动作为一种流程,不管是设计产品还是提供服务、评估绩效(该部分内容被隐藏)度,甚至是对整个业务流程。六西格玛管理法是(该部分内容被隐藏)流程作为(该部分内容被隐藏)地方,把改进业务流程作为成果的关键之处。
        (4)预防性管理(Proactive management)
        预防性管理就是在事情(该部分内容被隐藏),它与“被动”管理相反。在实际中,主动管理意味着关注我们经常(该部分内容被隐藏)业务运作,并养成习惯;确定远人的目标并且经常(该部分内容被隐藏)先事项;注重预防而不是忙于救火;经常质疑我们做事的目的而不是盲目询(该部分内容被隐藏)们应该怎么做”,用动态的、及时反映的管理方式取代被动的管理方式。
        (5)无边界合作(Boundaryless collaboration)
        无边界合作消除了各部门之间以及上下级之间存在的障碍,克服了公司内部之间存在的竞争,促进组织内部进(该部分内容被隐藏)合作,使各部门向着同一目标,即向顾客提供更加优良的服务而(该部分内容被隐藏)界合作是杰克·韦尔奇商业提升的秘诀之一。六西格玛中的无边(该部分内容被隐藏)不意味着无条件的牺牲个人利益,而(该部分内容被隐藏)用户及整个工作链,供应链工作的需求;更重要的是它需要有使各种顾客(该部分内容被隐藏)态度。
        (6)力求完美,容忍失败(Drive for perfection; Tolerate failure)
        力求完美和容忍失败是相辅相成的,是互补关系。施行新的方法,贯彻新的理念总要伴随着一定的风险,同时有(该部分内容被隐藏)败,六西格玛管理的业绩改善(该部分内容被隐藏),在实施任何措施之前,对各种可能存在的风险进行评估,同时,六西格玛管理(该部分内容被隐藏)工具,将风险降低到最低程度,力求完美。
    2.4.2六西格玛管理的组织结构
    在六西格玛管理当中,是以倡导者,黑带大师,黑带和绿带等一系列人员构成人力资源的构架,他们为企业培(该部分内容被隐藏)激励能力,项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者,这些人才是(该部分内容被隐藏)和竞争的核(该部分内容被隐藏)址,同时他们也(该部分内容被隐藏)的经营管理。
     
    图2-1 六西格玛管理组织结构

    倡导者( Champion )指企业高级管理层中负责六西格玛实施的管理者。他们负责确定或选择(该部分内容被隐藏),确保项目通过努力可以为企业增加利润,部署六西格玛的实(该部分内容被隐藏)业所有资源,全面推行六西格玛,解决“黑带”或“绿带” (该部分内容被隐藏)展过程中遇到的各种难题。
        黑带大师(该部分内容被隐藏)lack Belt )是实施六西格玛项目的主要技术负责人,寻找有深厚的数(该部分内容被隐藏)的全职西格玛人员,他们负责领导并检查黑带工作。
        黑带(Black Belt )是指专职的质量行动专职负责人,他们领导六西格玛项目组,调查关键程序,向倡(该部分内容被隐藏)果。这些项目负责人的职责是检测、分析改进和控制影响客户(该部分内容被隐藏)度的项目,提高生产:效率的关键。
        绿带(Green Belt )是六西格玛的兼职人员,是公司内部推行六西格玛项目的执行者,通常为企(该部分内容被隐藏)骨干或负责人,他们既参与六西格玛项目,又担任公司中的其他工作(该部分内容被隐藏)束后,他们必须在日常工作中继续使用六西格玛方法。
     

    原文地址:https://www.boshuolunwen123.com/boshi_lunwen/glbs_lunwen/13801.html,如有转载请标明出处,谢谢。 您可能在寻找关于管理学博士论文方面的范文,您可以到博士论文频道查找。

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